Условия и правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

1. Продавец принимает исправный товар к возврату на следующих условиях:
   1. Товар, имеющий "Товарный вид": сохранность заводской упаковки, без нарушений герметичности, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.
   2. Товар заказанный, с присутствием знака  говорит о невозможности возврата товара.
   3. Товар принимается к возврату в течение 30 календарных дней от даты приемки с удержанием 15% от стоимости детали, но не менее 100 руб.
   4. Требования Покупателя о возврате Товара, заявленные в срок, превышающий 30 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.
2. Возврату не подлежат следующие наименования/виды товаров надлежащего качества:
   1. Электро- и электронносодержащие детали и узлы, требующие для проверки специального оборудования
   2. Масла
   3. Тормозные жидкости
   4. Антифризы
   5. Прочие технологические жидкости
   6. Шины и колёсные диски
3. Возврат товара осуществляется Покупателем собственными силами и за свой счет на склад Поставщика, по адресу, указанному Поставщиком, либо иным способом, согласованным с Поставщиком.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Претензии по полноте комплектации, ошибкам вложения, отгрузок, а также дефектам качества, которые можно обнаружить при визуальном осмотре принимаются в течение 3 рабочих дней с момента приемки товара вне зависимости от склада отгрузки.
2. Претензии по обнаружению скрытого или заводского брака принимаются в течение 30 календарных дней с момента выставления товарной накладной вне зависимости от склада отгрузки.

Предоставляется:

• фото детали, с видимой маркировкой, и видимым повреждением;
• оплаченный заказ-наряд СТОА с полными данными а\м (по регистрационному сви-ву) с показаниями пробега а/м и указанием артикулов используемых в ремонте запчастей;
• акт дефектовки детали, подписанный мастером и руководителем СТОА, заверенный печатью. В Акте дефектовки должен быть указан пробег а/м после установки запчасти, детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания детали дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах, со ссылкой на тех.стандарты и тех регламенты), причину (описание жалобы клиента);
• гарантийный талон с отметками продавца;
• Продавец вправе запросить дополнительную информацию к имеющемуся комплекту документов, для вынесения решения по возврату.

Список групп товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:

• Антифриз
• Бензонасосы
• Вентиляторы радиатора
• Вода дистиллированная
• Генераторы и стартеры
• Датчики ABS
• Датчики другие
• Датчики износа
• Датчики масла
• Датчики температуры
• Датчики уровня топлива
• Жидкости омывателя
• Жидкость гидроусилителя руля
• Жидкость тормозная
• Заслонки дроссельные
• Катушки
• Лампы
• Лямбда-зонды
• Масла моторные
• Масло кондиционера
• МаслоКПП
• Распределитель зажигания
• Химические продукты
• Электрика